{"id":3058,"date":"2026-02-05T08:09:17","date_gmt":"2026-02-05T08:09:17","guid":{"rendered":"https:\/\/axtra.d4design.dev\/refund-and-returns-policy\/"},"modified":"2026-03-17T20:44:47","modified_gmt":"2026-03-17T20:44:47","slug":"widerrufsrecht-rueckgabe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/axtra.ch\/de\/widerrufsrecht-rueckgabe\/","title":{"rendered":"Widerrufsrecht &#038; R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3058\" class=\"elementor elementor-3058 elementor-1805\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-699d4eac elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"699d4eac\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-60766e2c\" data-id=\"60766e2c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b28d554 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b28d554\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0c3f36 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d0c3f36\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63f5746 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"63f5746\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-90dbca3 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"90dbca3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b0cf3a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b0cf3a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Unsere R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie gilt f\u00fcr 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, k\u00f6nnen wir Ihnen leider keine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder einen Umtausch anbieten.<\/p><p>Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich au\u00dferdem in der Originalverpackung befinden.<\/p><p>Einige Warenarten sind von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel sind, gef\u00e4hrliche Materialien oder entflammbare Fl\u00fcssigkeiten oder Gase enthalten.<br \/>Zus\u00e4tzliche nicht r\u00fcckgabef\u00e4hige Artikel:<\/p><ul><li>Geschenkkarten<\/li><li>Herunterladbare Softwareprodukte<\/li><li>Einige Gesundheits- und K\u00f6rperpflegeartikel<br \/><br \/><\/li><\/ul><p>Um Ihre R\u00fcckgabe abzuschlie\u00dfen, ben\u00f6tigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zur\u00fcck.<br \/>Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise R\u00fcckerstattungen gew\u00e4hrt werden:<\/p><ul><li>Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren<\/li><li>CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Musikkassette oder Vinyl-Schallplatte, die ge\u00f6ffnet wurde.<\/li><li>Jeder Artikel, der sich nicht mehr im Originalzustand befindet, besch\u00e4digt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/li><li>Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zur\u00fcckgegeben wird<\/li><\/ul><h4>R\u00fcckerstattungen<\/h4><p>Sobald Ihre R\u00fccksendung eingegangen und gepr\u00fcft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie dar\u00fcber zu informieren, dass wir Ihren zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung. Wenn Ihre R\u00fcckerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode angewendet.<br \/>Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungenWenn Sie noch keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschlie\u00dfend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre R\u00fcckerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine R\u00fcckerstattung verbucht wird.<\/p><p>Wenn Sie all dies getan haben und Ihre R\u00fcckerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:info@axtrazh.ch\">info@axtra.ch<\/a><\/p><p>Reduzierte ArtikelNur regul\u00e4r bepreiste Artikel k\u00f6nnen erstattet werden. Reduzierte Artikel k\u00f6nnen nicht erstattet werden.<\/p><h4>Umtausch<\/h4><p>Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder besch\u00e4digt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen m\u00f6chten, senden Sie uns eine E-Mail an <a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"mailto:info@axtrazh.ch\">info@axtra.ch<\/a> und senden Sie Ihren Artikel an: <a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/goo.gl\/maps\/LMjeXg2BtQoGTkVW6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00f6rflistrasse 50, 8050 Z\u00fcrich<\/a><\/p><h4>Geschenke<\/h4><p>Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift \u00fcber den Wert Ihrer R\u00fcckgabe. Sobald der zur\u00fcckgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesendet. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zuerst an sich selbst senden lie\u00df, um sie Ihnen sp\u00e4ter zu \u00fcbergeben, senden wir die R\u00fcckerstattung an den Schenkenden und dieser wird \u00fcber Ihre R\u00fcckgabe informiert.<\/p><h4>R\u00fccksendungen<\/h4><p>Um Ihr Produkt zur\u00fcckzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden: <a href=\"https:\/\/goo.gl\/maps\/LMjeXg2BtQoGTkVW6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> D\u00f6rflistrasse 50, 8050 Z\u00fcrich<\/a>.<\/p><p>Sie sind selbst f\u00fcr die Versandkosten Ihrer R\u00fccksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsf\u00e4hig. Wenn Sie eine R\u00fcckerstattung erhalten, werden die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand von Ihrer R\u00fcckerstattung abgezogen. Je nach Wohnort kann die Zeit variieren, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie teurere Artikel zur\u00fccksenden, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschlie\u00dfen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten.<\/p><h4>Brauchen Sie Hilfe?<\/h4><p>Kontaktieren Sie uns unter <a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"mailto:info@axtrazh.ch\">info@axtra.ch<\/a> bei Fragen zu R\u00fcckerstattungen und R\u00fcckgaben.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9890d51 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"9890d51\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6544778 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"6544778\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ed90b9 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"0ed90b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-992bfec elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"992bfec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie Unsere R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie gilt f\u00fcr 30 Tage. 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